Пластический хирург Славомир Хиневич: «Лучший пациент – информированный!»

Есть интервью, после которых хочется повторить сакраментальное: «Мы такие разные – и все-таки мы вместе!» Самые интересные беседы – те, в которых участвуют два мира, две параллельные вселенные – мужчина и женщина. И даже если мои собеседники очень близкие люди, партнеры в общем деле и единомышленники, в ответах они расставляют разные акценты.

Своими взглядами на красоту и современные способы ее достижения, распределение ролей и ведение семейного бизнеса с нами поделились основатель клиники «Хиневич и К°» пластический хирург Славомир Хиневич и его супруга, заместитель директора клиники Ольга Хиневич.

– Можно ли успешно совмещать хирургическую практику и решение вопросов развития и функционирования клиники?

С.Х.: – Несомненно, нагрузка на того, кто запряг себя в колесницу под названием «Центр эстетической медицины» – огромная. И делать все качественно невозможно. Поэтому я всю жизнь подбирал сотрудников, которые смотрят в одну со мной сторону. Успешное развитие бизнеса зависит от хороших помощников, начиная с самого нижнего звена и заканчивая моим заместителем, супругой Ольгой Владимировной. Думаю, руководить такой медицинской компанией человеку без соответствующего образования значительно сложнее. Нужно знать суть всех вопросов медицины и ведения бизнеса. Когда ты понимаешь, что должны делать подчиненные, сам умеешь это делать, значительно проще управлять.

– Семейный бизнес, наверно, прекрасная возможность иметь помощников, которым всецело доверяешь?

С.Х.: – Сложный вопрос. Делать первые шаги в бизнесе с родственниками очень хорошо. Но потом наступает время, когда члены семьи начинают тянуть одеяло на себя. А договариваться с родными людьми, согласитесь, значительно сложнее, нежели с наемными сотрудниками. В то же время есть и другой вариант развития событий, когда члены семьи понимают и четко распределяют свои обязанности, степень главенства. Моя супруга именно такой удачный пример близкого человека и делового партнера. Она, безусловно, может спорить и возражать в каких-то вопросах по развитию клиники. Но, как гласит пословица: не люби потаковщика – люби встречника.

– А как в таком случае разделить работу и дом?

С.Х.: – Очень непросто! Тем не менее, это можно сделать – даже нужно. Потому что, как говорится, бизнес есть бизнес, а личное – совершенно другая история. Думаю, во имя успешного бизнеса можно порой пожертвовать согласием в семье. Но такие важные решения должны быть очень взвешенными, чтобы не нарушить баланс и не привести к разладу. Слава Богу, у меня очень компетентный и мудрый партнер.

О.Х.: – Никто не отменял мужчину и женщину. Мы разные по природе своей. Женщина не может закрыть дверь офиса и полностью переключиться на дела домашние, а мужчина может. Славомир Михайлович давно в бизнесе, поэтому умеет сказать «я дома» – и действительно быть дома.

Я же болею работой, живу ею. Пытаюсь порой обсудить деловые вопросы за пределами клиники. Хотя у нас и вне работы есть поле для обсуждения и принятия решений: дом, двое детей, домашние животные.

– Мы говорим о союзе партнеров, союзе мужчины и женщины. В случае конфликтов чаша весов остается в балансе или авторитет мужчины, главы семьи, все же перевешивает?

С.Х.: – Действительно, перед тем как высказать свою позицию друг другу, мы все взвешиваем. Кроме доказательства правоты в спорах важно знать, что вторая сторона тебя понимает. Если моих аргументов недостаточно, принимаю сторону Ольги Владимировны, и наоборот.

О.Х.: – Когда я абсолютно уверена, что мое решение верное, сделаю все, чтобы оно было реализовано. Но, в то же время, чтобы Славомир Михайлович думал, что это его решение.

– Наверно, это женская мудрость…

С.Х.: – Как бы то ни было, я никогда не соглашусь на нереальные предложения. Но все, что было предложено Ольгой Владимировной за последние два года, уже успешно внедрено. Жизнь доказала ее правоту.

– Давайте поговорим о клинике. Есть традиционные, всем известные направления эстетической хирургии. Но индустрия красоты развивается: появляются аппаратные, лазерные технологии…

О.Х.: – Бизнес должен идти в ногу со временем. Когда я начала работать в клинике, казалось, что она держится только на золотых руках хирургов, а сервис функционирует «по старинке». Это неправильно: именно мелочи создают общую картину успеха. Я сделала ставку на сервис. И сегодня мы работаем на опережение: пациент только подумал, чего он хочет, а мы уже все сделали. В клинике трехуровневые палаты – от стандартной до люксовой. У каждого пациента персональная медсестра и анестезиолог. Человек приходит к нам, как домой. А когда уходит, то счастлив не только от того, что стал красивее, но и от высокопрофессионального отношения к себе. Так что сервис – один из китов успешного развития клиники. Второй – современные технологии. Косметика и косметология способны отсрочить смас-лифтинг лет на 10. При условии, что мы начинаем ухаживать за собой правильно и грамотно с 25‑30 лет.

Чтобы оценить свой уровень и наметить пути дальнейшего развития, мы побывали во многих странах Европы и Азии. Практически везде пластическая хирургия похожа на конвейер. Пациентам делают операции – и на этом работа заканчивается. Мы же предлагаем реабилитацию, сопутствующие процедуры после хирургического вмешательства – действительно ведем пациента. Сегодня клиника оснащена уникальными аппаратами как для косметологии, так и для пластической хирургии. Сейчас мы предлагаем не только ультразвуковую липосакцию, но и лазерную, причем самого последнего поколения. В ринопластике мы забыли, что такое молоток. В отличие от других центров пластической хирургии, мы используем Сургидрон последнего поколения с большим количеством насадок и Пьезо-Мед, что позволяет хирургу работать ювелирно и творить такие чудеса, которые совсем недавно были недоступны. В косметологии наша клиника произвела настоящий фурор – мы закупили аппараты, ранее недоступные в Республике Беларусь. Сегодня мы можем похвастаться аппаратами безоперационной липосакции тела Vela Shape III и безоперационной подтяжки лица E-TWO. Перед тем как решиться на их покупку, все процедуры я опробовала на себе и могу ручаться за результат. Очень горжусь, что мы приобрели лучшее и самое эффективное из существующего сегодня в мире.

– Сегодня существует множество методик для «отодвигания» возрастных изменений. Пациенты приходят с четким пониманием, что и с какой целью они хотят делать?

С.Х.: – 21-й век на дворе: мы можем, сидя дома, черпать информацию о том, что происходит во всем мире. Поэтому многие люди приходят на первую консультацию очень подготовленными. И это хорошо! Я считаю, информированный пациент – хороший пациент. Порой бывают завышенные требования к результатам операции, но это другой разговор.

Более распространенная ситуация, когда пациент со своей проблемой попадает в центр, где врачи владеют лишь одной методикой. Естественно, там ее будут описывать как самую лучшую и предлагать только этот метод.

Наша клиника отличается тем, что уже более 25 лет культивирует триумвират – косметик-косметолог-пластический хирург. Мы предлагаем полугодовую предоперационную подготовку, чтобы повременить с визитом к пластическому хирургу. Рекомендуем менее травмирующие, малоинвазивные методики. Остановить старение пока невозможно, но операцию можно отстрочить.

– В каком возрасте нужно начинать превентивные меры?

С.Х.: – Традиционный вопрос всех пациентов. Это зависит от генетики, образа жизни. Одни в 70 лет выглядят, как в 50. А другие – наоборот.

О.Х.: – Наша миссия – объяснить, что после операции в 60 лет невозможно стать 30-летней. Конечно, выглядеть пациент будет лучше, но не на 30 лет. Очень важно адекватно к себе относиться и понимать, что в каждом возрасте есть своя прелесть.

– Часть медийных персон открыто говорят о том, что хирургические манипуляции с внешностью для них неприемлемы…

С.Х.: – Если мы говорим о тех, кто на виду, то манипуляции красоты не только желательны, но и обязательны. Потому что люди публичные подают определенный пример обществу, в том числе своим внешним видом. Они должны нравиться, задавать тон. Поэтому и стремятся продлить свою молодость современными средствами.

Что же касается остальных женщин, мне кажется, главное не красота (хотя она очень желанна), главное – ухоженность. Именно это придает женщине статусность, лоск. И если пластика помогает прекрасно выглядеть и быть счастливой, почему нет?

– А когда нужно остановиться?

С.Х.: – Хороший доктор обязательно скажет: остановитесь! Но загвоздка в том, что если пациентка что-то решила, она все равно сделает. И любой хирург это понимает. Нужно быть глубоким психоаналитиком, чтобы понять причины, которые толкают женщину на постоянные изменения внешности. В таких случаях я мягко подвожу к мысли о переходе от операционного стола к косметологическому, потом к косметическому. А лучше и вовсе сменить обстановку и переключить внимание на что-то другое в жизни. От хорошего хирурга пациентка должна уйти с улыбкой, подать ему руку и сказать: спасибо, вразумили!

– Пациенты, которые к вам приходят, хотят подогнать свою внешность под модные кино- или журнальные лица или пытаются решить совершенно реальные проблемы?

О.Х.: – Мне очень импонирует подход Славомира Михайловича. Он дает пациенту возможность выговориться, определяет его мотивацию. Выясняет, откуда желание изменить то или иное. Какой бы результат нам ни хотелось увидеть в итоге, грамотный пациент всегда спрашивает у хирурга: как вы меня видите. И компетентный врач может ответить: я вижу, что проблема совершенно в другом. И если мы это уберем, то все остальное покажется вам просто блестящим.

С.Х.: – Не нужно говорить – нужно слушать. Когда пациент на консультации задает вопрос, что ему надо сделать, я отвечаю: я бы ничего не делал, оставил все как есть. В этот момент начинается контакт между врачом и пациентом, прощупывание друг друга. На мой взгляд, очень важно, чтобы человек сам пришел к тем или иным умозаключениям. Наша задача – проинформировать, помочь выделить приоритеты во внешности и фигуре. И только если решение о хирургическом изменении было принято пациентом обдуманно и осознанно, он всегда будет доволен результатом.

– А что вдохновляет вас в жизни?

С.Х.: – Любовь моей семьи, профессиональные победы, сложные задачи и счастье в глазах пациентов.

Автор: Анастасия ЕРМАЛЮК

Фото&стиль: Александра Бушма

Макияж&причёска: Наталья Бур

Поделиться с друзьями:

Добавить комментарий